ABSTRAK
Percepatan arus globalisasi dan perkembangan teknologi informasi yang semakin canggih mengubah perilaku masyarakat akan pencarian pelayanan kesehatan. Guna mengantisipasi perubahan tersebut, dunia pemasaran menyesuaikan dengan keadaan yang semakin dinamis. Era New Wave Marketing yang terjadi menjadikan hubungan pemasar dengan pelanggan lebih horizontal. Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif-analitik yang dilakukan di RS Zahirah tahun 2010. Dari hasil penelitian, RS Zahirah cukup berhasil dalam penggunaan komunitas tapi masih memfokuskan pada peningkatan kerjasama untuk menjadikan marketer RS Zahirah dibandingkan fokus pada pelanggan. Saran yang dapat diberikan adalah membentuk komunitas yang dapat merangkul pelanggan RS Zahirah, sehingga mereka menjadi lebih loyal. Dalam mendukung penerapan New Wave Marketing di RS Zahirah perlu pembenahan terhadap internal rumah sakit (meningkatkan kualitas pelayanan), sehingga RS Zahirah memiliki kredibilitas terhadap komunitas.
Kata Kunci:
Pemasaran, Strategi Pemasaran, New Wave Marketing
0 komentar:
Poskan Komentar